Хезмәт күрсәтү сыйфатын бәяләү
Гражданнарның тормыш сыйфатын күтәрү алар өчен актуаль булган ихтыяҗларны канәгатьләндерү дәрәҗәсенә, шулай ук гражданнарның социаль хезмәтләр системасыннан файдалану мөмкинлекләренә бәйле.
Менделеевск муниципаль районында гражданнарның социаль хезмәт күрсәтү учреждениеләре һәм оешмалары тарафыннан күрсәтелә торган хезмәтләрнең сыйфатын бәяләүдә катнашуы мөһим һәм актуаль булып кала.
Бәяләүне үткәрү өчен төп максатлар булып тора:
Беренчедән, бу - кулланучыларның билгеле бер социаль өлкәдә хезмәт күрсәтүче оешмаларның эш сыйфаты турында хәбәрдарлыгын яхшырту.
Икенчедән, социаль хезмәт күрсәтү оешмалары һәм хезмәт күрсәтүләрдән файдаланучы гражданнар арасында диалогны гамәлгә ашыру.
Өченчедән, халыкка социаль өлкәдә хезмәт күрсәтүнең сыйфатын күтәрү.
Социаль хезмәт күрсәтү оешмаларының эшен бәяләү кайбер критерийлар буенча тәкъдим ителә.
«Социаль хезмәт күрсәтүне оештыру турында мәгълүматның ачыклыгы һәм һәркем өчен ачык булуы" критериясе буенча бәяләү оешма сайтында, стендларда, таблода, сайтта күрсәтелгән мәгълүмати һәм белешмә материалларның тулылыгы, актуальлеге, уңайлылыгы, һәркем өчен мөмкинлеге дәрәҗәсен ачыкларга мөмкинлек бирәчәк.
«Социаль хезмәтләр күрсәтү шартларының уңайлылыгы, шул исәптән хезмәт күрсәтүләрне көтү вакыты» һәм «Инвалидлар өчен хезмәтләр күрсәтүнең һәркем өчен мөмкинлеге» критерийлары буенча гражданнарга оешмада инфраструктура һәм махсус техник җайланмалар булуны, тышкы һәм эчке төзекләндерү, оешмада булу уңайлылыгын, килүчеләрне кабул итү процессының сыйфатын, телефон аша консультация бирү процедурасын, хезмәт күрсәтүне көтү срокларын бәяләргә тәкъдим ителә.
«Социаль хезмәт күрсәтүне оештыру хезмәткәрләренең әдәплелек" критериясе буенча социаль хезмәт күрсәтү оешмаларында хезмәт күрсәтүне оештыру процессында катнашучы персоналның әдәплелек һәм квалификациясе, җәмәгать көтүләренә туры килү-килмәү ачыкланачак.
«Хезмәт күрсәтү шартлары сыйфатыннан канәгать булу» критериясе буенча гражданнарга хезмәт күрсәтү нәтиҗәсе, хезмәт күрсәтү сыйфаты белән гомуми канәгатьләнү бәясен бирү тәкъдим ителә.
Бәйсез бәяләүнең алынган нәтиҗәләре социаль хезмәт күрсәтү өлкәсендә хезмәт күрсәтүләрдән файдаланучыларның мәгълүматларын анализларга һәм социаль хезмәт күрсәтү оешмаларының эш сыйфатын күтәрү буенча тәкъдимнәр әзерләргә мөмкинлек бирә.
Бәяләү нәтиҗәләре «Интернет» мәгълүмат-телекоммуникация челтәрендә дәүләт һәм муниципаль учреждениеләр турында мәгълүмат урнаштыру өчен рәсми сайтта бастырыла www.bus.gov.ru.