Роспотребнадзор: сыйфатсыз юридик хезмәтләрдән кулланучылар хокукларын яклау турында
Соңгы 4 елда (2018 елдан) сыйфатсыз күрсәтелгән юридик хезмәтләргә карата шикаятьләр белән кулланучылар саны икеләтә диярлек артты. 2018 елда 4,5 меңгә якын мөрәҗәгать теркәлгән булса, 2021 елда аларның саны 8 меңнән артып киткән. Дәгъвалар санының 15-20% тан артуы елдан-ел күзәтелә. Шул ук вакытта намуссыз практикалар Россиянең барлык төбәкләрендә дә киң таралган. Хәтта түләргә сәләтсез халык та куркыныч астында, чөнки еш кына мондый хезмәтләр кредит формалаштырып күрсәтелә.
Роспотребнадзорның территориаль органнары мәгълүматларына караганда, 2018 елдан башлап юридик хезмәтләрне башкаручыларның намуссыз гамәлләре белән кулланучыларга китерелгән мөлкәти зыян күләме якынча 205,4 млн. сум тәшкил итә.
Күрсәтелгән зыян күләме Роспотребнадзорга мөрәҗәгать иткән кулланучылар мәгълүматларын гына исәпкә ала. Чынбарлыкта тулаем зыян берничә миллиард сумнан артырга мөмкин.
Шикаятьләр анализы базарның намуссыз практикаларга бай булуын күрсәтә, алар арасында:
Хезмәт күрсәтүләрнең югары бәясе
Хезмәтләрне мәҗбүри күрсәтү
Юридик хезмәтләрне күрсәтүчеләр профессионаллар түгел
Хезмәт күрсәтүгә килешү формаль рәвештә башкарыла
Хезмәтләрне үтәүчеләр килешүне өзүгә һәм акчаларны кире кайтаруга каршылык күрсәтә
Реклама хезмәтләр бушлай күрсәтелә дигән ялган мәгълүматны үз эченә ала
Мәсьәләнең катлаулылыгына бәйсез рәвештә, нәтиҗә гарантияләнә
Түләүнең «соры» схемалары кулланыла
Кыйммәтле хезмәтләр күрсәтүгә шартнамәне имзалауга гражданнарның тиз ышанучан категорияләрен берләштерү
Күп кенә мөрәҗәгатьләрнең асылы юридик хезмәтләр сыйфатына шикаятьләргә генә кайтып калмый.
Күрсәтелгән хезмәтләр кыйммәтле, уртача 20 дән 100 мең сумга кадәр, бу әлеге хезмәтләрнең сыйфатына һәм аларның составына бөтенләй бәйле түгел. Килешүләр югарырак суммалар белән дә очрый. Юридик компанияләр офисларында кулланучылар белән кредит килешүләре төзелү практикасы киң кулланыла. Шул ук вакытта, кулланучыга шәхси консультациягә килер алдыннан үзләре белән паспорт һәм башка документларын алып килүләрен сорыйлар.
Шуңа бәйле рәвештә Роспотребнадзор кулланучыларның игътибарын кайбер гади һәм нәтиҗәле рекомендацияләргә юнәлтә.
Юридик хезмәтләр күрсәтүгә шартнамә төзегәнче, башкаручы турында мәгълүматны өйрәнергә кирәк.
Юридик хезмәтләрне башкару турында мәгълүматлар кулланучыга җиткерелергә, шулай ук килешүдә булырга тиеш.
· Клиентларның, шул исәптән Интернетта да, шулай ук тәкъдим ителә торган хезмәтләрнең бәясе һәм башка затларга яисә оешмаларга охшаш хезмәтләр бәясе белән танышыгыз.
· Предметны һәм шартнамә шартларын, аны үтәү срокларын игътибар белән өйрәнегез.
Килешүдә "шикаять проекты төзү" яки күпсанлы башкарма хакимият органнарына "дәгъва төзү" кебек хезмәтләр генә тасвирланса, бу бары тик шушы документлар өчен генә түләүне аңлата.
· Шул ук вакытта шикаятьләр яки дәгъвалар үрнәкләрен Интернеттан алырга яки мөстәкыйль рәвештә рәсмиләштерергә мөмкин.
Шулай ук искә төшерәбез, Роспотребнадзорның мәгълүмат ресурсларында кулланучы белешмәлегендә актуаль мәгълүмат, белешмәлекләр, аңлатмалар һәм документлар үрнәкләре урнаштырылган.