Роспотребнадзор рейс тоткарланган очракта авиапассажирларның хокукларын искә төшерә
Һава шартлары аркасында Россиянең кайбер шәһәрләрендә рейслар тоткарлану сәбәпле Роспотребнадзор бу вәзгыятькә эләккән авиапассажирларның нинди хокуклары барлыгын искә төшерә.
Рейс тоткарланганда пассажир түбәндәге хокукларга ия:
1) очудан баш тарту хокукына ия. Мондый баш тарту мәҗбүри дип санала, һәм бу вәзгыятьтә ташучы хәтта билет "кире кайтарылмый торган" очракта да авиабилет бәясен кире кайтарырга тиеш;
2) зыянны каплау һәм мораль зыянны компенсацияләү хокукы. Шулай итеп, пассажир пассажир ташучыга (авиакомпаниягә) рейс тоткарлыгына бәйле рәвештә алып барган зыянны кайтару турындагы дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы (әгәр, мәсәлән, алдан түләнгән экскурсияләр өзелсә, пассажир поездга соңга калган һ.б.).
Пассажир ташучыга карата дәгъваларга тотылган зыянны раслый торган документларның күчермәләрен беркетергә кирәк. Дәгъва җибәрү пунктының аэропортында яки билгеләнгән пунктның аэропортында белдерелә. Эчке һава ташулары вакытында мондый дәгъва рейс тоткарланган көннән алып 6 ай эчендә белдерелә ;
3) пассажир ташучыдан билгеләнгән пунктка илтүне кичектергән өчен штраф түләтү хокукы. Мондый штраф һәр сәгатькә хезмәткә түләүнең минималь күләме белән билгеләгән 25% күләмендә, ләкин авиабилет бәясенең 50% тан артыграгы күләмендә түгел, әгәр ташучы самолетның төзексезлеген, пассажирларның гомеренә яки сәламәтлегенә куркыныч янавын, яки пассажир ташучыга бәйле булмаган башка шартларны юкка чыгаруын дәлилләмәсә.
Халыкара һава ташулар вакытында ташучы Россия Федерациясенең тиешле халыкара килешүләре нигезендә урнаштырылган җаваплылык йөртә.
Шулай ук, рейсны тоткарлаганда пассажир аңа бушлай өстәмә хезмәтләр күрсәтү хокукына ия, ә атап әйткәндә:
- багаж саклауны оештыруга;
- 7 яшькә кадәрге бала белән анага бала бүлмәләре бирү;
- салкынча эчемлекләр белән тәэмин итү, шулай ук рейсны 2 сәгатьтән артык көткәндә электрон почта аша 2 шалтырату яисә 2 хәбәр алу;
- рейс җибәрелүне дүрт сәгатьтән артык көткәндә кайнар туклану белән тәэмин итү. Рейсны алга таба тоткарлаганда туклану көнгә 6 сәгать саен һәм төнге вакытта һәр 8 сәгать саен бирелә;
рейс сигез сәгатьтән артык - көндез һәм кичке вакытта - алты сәгатьтән артык, тоткарланса, кунакханәгә урнаштыру, шулай ук пассажирларны аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кире илтү көтә.
Консультация, шулай ук ярдәм сорап авиаташучыга дәгъва төзегәндә кулланучылар РФ субъекты буенча Роспотребнадзор идарәсенә мөрәҗәгать итә ала.