Кулланучылар еш кына үз әйберләрен төрле ателье яки остаханәләргә тапшыра, нинди дә булса документларны алмаштыруны таләп итми, шуңа күрә дәгъваны төзегәндә исемнәрен дә, адресын да, башкаручының фамилиясен дә искә алмый. Нәтиҗәдә, проблеманы хәл итү шактый катлаулы.