Финанс оешмалары белән бәхәсләр туганда финанс вәкаләтле вәкилләренең гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау һәм бирү тәртибе турында

Мөрәҗәгатьләр бирү тәртибе

Финанс вәкаләтле вәкилгә мөрәҗәгатьне юллаганчы, финанс вәкаләтле вәкиленең түбәндәге адрес буенча сайтында тикшерергә кирәк: https://finombudsman.ru/, финанс оешмасы финанс оешмалары реестрына керәме (алга таба - Реестр), яисә ирекле нигездә финанс вәкаләтле вәкил белән үзара хезмәттәшлекне оештыручы финанс оешмалары исемлегенә керәме (алга таба - Исемлек). Финанс вәкаләтле вәкил Реестрга яисә Исемлеккә кертелгән финанс оешмасына карата мөрәҗәгатьләрне карый:

- әгәр финанс оешмасына карата мөлкәт таләпләре күләме 500 000 сумнан артмаса, - кулланучы үз хокукын бозу турында белгән яки белергә тиеш булган көннән соң өч елдан артык вакыт узмаган.

Гражданның таләпләре "Транспорт чаралары хуҗаларының гражданлык җаваплылыгын мәҗбүри иминләштерү турында" 2002 елның 25 апрелендәге 40-ФЗ номерлы Федераль закон белән билгеләнгән иминият түләүләрен гамәлгә ашыру тәртибен иминләштерүче тарафыннан бозулардан килеп чыккан очраклар искәрмә булып тора. Бу очракта белдерелә торган мөлкәт таләпләре күләме буенча чикләү юк.

Финанс вәкаләтле гражданга мөрәҗәгать юллаганчы хезмәтне күрсәткән финанс оешмасына язма гариза (дәгъва) белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Финанс вәкаләтле вәкиленең хезмәт советы раслаган гаризаның формасын (дәгъваларны) түбәндәге сылтама буенча табарга була: https://finombudsman.ru/wp-content/uploads/2022/03/Standartnaya-forma-zayavleniya-v-finansovuyu-ganizatsiyu.pdf.

Финанс оешмасы гаризаны (дәгъваны) карарга һәм гражданга карата куелган таләпне канәгатьләндерү, өлешчә канәгатьләндерү яисә канәгатьләндерүдән баш тарту турында дәлилләнгән җавапны түбәндәге срокларда җибәрергә тиеш:

- гражданинның гаризасын (дәгъвасын) электрон рәвештә алган көннән соң килүче 15 эш көне эчендә, әгәр кулланучы хокуклары бозылганнан соң 180 көннән дә артык узмаган булса, ;

- гражданинның гаризасын (дәгъвасын) алган көннән соң килгән көннән соң 30 календарь көненнән дә соңга калмыйча бүтән очракларда.

Әгәр билгеләнгән срокта финанс оешмасы гариза (претензия) яки җавапны җибәрмәсә, ул гражданинны канәгатьләндерми икән, кулланучы финанс вәкиленә мөрәҗәгать җибәрергә хокуклы.

Финанс вәкиле тарафыннан мөрәҗәгатьләрне кабул итү һәм карау түләүсез гамәлгә ашырыла. Финанс вәкаләтле вәкиленә мөрәҗәгать түбәндәге ысулларның берсе итеп җибәрелергә мөмкин:

1) финанс вәкиле сайтында шәхси кабинет аша электрон формада;

         2) финанс вәкиле адресына, 119017, Мәскәү ш., Иске монетный пер., 3 йорт адресы буенча, язмача кәгазьдә.

         Мөрәҗәгатькә кушымта булырга тиеш:

- финанс оешмасына гариза (дәгъва) һәм аның җавабы күчермәләре (булганда),

- шулай ук финанс оешмасы белән килешүнең һәм таләпләрнең асылы буенча башка документларның булган күчермәләре.

Әгәр мөрәҗәгать закон белән билгеләнгән рәсмиләштерүгә туры килмәсә яки юллама тәртибен бозып җибәрелгән булса, финанс вәкиле эшчәнлеген тәэмин итү хезмәте хезмәткәрләре мөрәҗәгать җибәрү тәртибен аңлатырга тиеш. Сораулар туганда граждан финанс вәкиле эшчәнлеген тәэмин итү хезмәтенең контакт үзәгенә 8 (800) 200-00-10 телефоны буенча мөрәҗәгать итә ала.