Роспотребнадзор: кулланучы игътибарына: рейс тоткарланган очракта, авиапассажирга нишләргә?

Мәскәүдә һава шартлары аркасында рейслар тоткарлану сәбәпле, Роспотребнадзор искә төшерә. Рейс тоткарлану дип пассажир ташучы (авиакомпания) гаебе белән һава транспортында тәнәфес яки очышка самолетны тоткарлау таныла.

Рейсны тоткарлаган вакытта пассажир түбәндәге хокукларга ия:

1) очудан баш тарту хокукы. Мондый йөртүдән баш тарту мәҗбүри дип санала, һәм бу очракта ташучы билет "кире кайтарылмый"булган очракта да авиабилет бәясен кире кайтарырга тиеш.;

2) чыгымнарны кайтаруга һәм мораль зыянны компенсацияләүгә хокук. Мәсәлән, пассажир рейс тоткарлануга бәйле рәвештә китерелгән зыянны каплау турында (мәсәлән, алдан түләнгән экскурсияләр өзелсә, пассажир поездга соңга калган һ.б.) дәгъва белән пассажир йөртүчегә (авиакомпания) мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Пассажирга ташучының дәгъвасына китерелгән зыянны раслаучы документлар күчермәләрен беркетергә кирәк. Дәгъва аэропортта яки билгеләнгән пунктта пассажир йөртүчегә белдерелә. Эчке һава транспортында мондый дәгъва рейс тоткарланганнан соң 6 ай эчендә белдерелә ;
3) пассажирны билгеләнгән пунктка китереп җиткерү вакыты чыккан өчен ташучыдан штраф түләттерү хокукы. Мондый штраф вакыты чыкканның һәр сәгате өчен хезмәткә түләүнең минималь размерының 25% күләмендә билгеләнә, ләкин авиабилет бәясенең 50% тан да артмаган күләмдә, әгәр дә ташучы кичектергесез көч аркасында, самолетның төзек булмавын, пассажирларның тормышына яки сәламәтлегенә куркыныч янаучы төзеклеген, йә пассажир йөртүчегә бәйле булмаган башка хәлләрне бетерү мөмкинлеген расламаса.
Халыкара һава транспортында пассажирлар йөртүче Россия Федерациясенең тиешле халыкара килешүләре белән билгеләнгән җаваплылыкка ия.
Шулай ук, рейс тоткарланганда, пассажир йөртүче тарафыннан өстәмә хезмәтләр түләүсез күрсәтелергә хокуклы, ә атап әйткәндә:
1) багажны саклауны оештыру;
2) 7 яшькә кадәрге бала белән ана һәм бала бүлмәләрен бирү;
3)  салкын эчемлекләр белән , шулай ук 2 сәгатьтән артык көткәндә 2 телефон шалтырату яки электрон почта аша 2 хәбәр җибәрү белән тәэмин итү. 

4) дүрт сәгатьтән артык  рейс җибәрүне көткәндә кайнар аш белән тәэмин итү 
Рейсны алга таба тоткарлаган очракта туклану көндез 6 сәгать саен һәм төнлә 8 сәгать саен бирелә;
5) рейсны җибәрүне көндезге вакытта сигез сәгатьтән артык  көткәндә  һәм төнге вакытта алты сәгатьтән артык  көткәндә, кунакханәдә урнаштыру, шулай ук пассажирларны аэропорттан алып кунакханәгә кадәр һәм кире кайтару.