Аптекада сатып алынган товарны кире кайтару, алмаштыру яки алыштыру мөмкинме?
Дарулар, шулай ук даруханәләрдә урнаштырылган төрле медицина приборлары махсус товарлар булып тора, аларны сатып алуга гражданнар бик җаваплы карарга тиеш.
Сатып алу алдыннан кулланучы товар белән танышырга, аның турында өстәмә белешмәләр, шул исәптән аның сыйфаты туры килүен раслау турында мәгълүмат соратып алырга хокуклы. Даруханә оешмасы кулланучы соравы буенча туры килү турында декларациянең яисә туры килү сертификатының күчермәсен бирергә тиеш.
Дару препаратлары, медицина билгеләнешендәге приборлар Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары белән расланган кире кайтарылырга тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлегенә кертелде
.1. Өй шартларында авыруларны профилактикалау һәм дәвалау өчен товарлар (металлдан, резинадан, текстильдән һәм башка материаллардан санитария һәм гигиена предметлары, медицина эшләнмәләре, авыз куышлыгы гигиена чаралары, күзлек линзалары, балалар карау предметлары), дару препаратлары. Шулай итеп, кире кайтару яки алмашу өчен тапшырылырга тиешле сыйфатта булмаган товарлар гына мөмкин.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының (алга таба «Закон») 18 статьясында товарда кимчелекләр табылган очракта кулланучының хокуклары билгеләнгән:
- кулланучы шул ук маркалы товарга (шул ук модельләрне һәм (яисә) артикулны) алыштыруны таләп итәргә хокуклы.;
- сатып алу бәясен тиешенчә яңадан исәпләп, шундый ук товарга башка марканы (модельне, артикулны) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә;
- кимчелекләрне кичекмәстән түләүсез бетерүне таләп итәргә.
Әйтик, әлеге Законның 18 статьясының 6 пункты нигезендә товарны аның гарантия срогы яки яраклылык срогы дәвамында кайтарырга мөмкин. Даруханә оешмалары номенклатурасына кергән товарларның күбесенә яраклылык сроклары билгеләнгән. Әгәр дә сатып алучы яраклылык срогы билгеләнмәгән товар сатып алган икән, аны тиешле срокта кайтарырга мөмкин, аның астында «Закон»ның 19 статьясының 1 пункты белән сатып алганнан соң ике ел аңлашылырга тиеш. Кулланучы товарның җитешсезлекләрен ачыклаган һәм аны алмаштыру турында таләп куйган очракта, даруханә "Закон"ның 21 статьясы нигезендә кулланучы әлеге таләпне куйган көннән алып 7 көн эчендә әлеге товарны алмаштырырга тиеш. Әгәр сыйфатны өстәмә тикшерү кирәк булса, аны кире кайтару вакыты күрсәтелгән таләп куелган көннән алып 20 көнгә кадәр арттырыла.
Еш кына сатучы (даруханә) белән сатып алучы арасында товардагы җитешсезлекләрнең килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс килеп чыга. Бу очракта сатучы товарга үз акчалары хисабына экспертиза үткәрергә тиеш. Әгәр экспертиза барышында товарның сатып алучы гаебе аркасында җитешмәве ачыкланса, сатып алучы сатучыга экспертиза үткәрү чыгымнарын, шулай ук аны үткәрү белән бәйле чыгымнарны (товарны саклауга, транспортировкалауга һ.б.) кайтарырга тиеш.
Кулланучы, үз чиратында, шулай ук сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.