Для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы, изготовитель обязан обеспечить в течение этого срока:

Для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы, изготовитель обязан обеспечить в течение этого срока:

1) Ремонт и техническое обслуживание товара. Под ремонтом следует понимать замену или переустановку каких-либо деталей товара с целью налаживания его потребительских свойств. Техническое обслуживание – обслуживание товара в сервисных центрах производителя для наиболее эффективного использования товара.

2) Выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объёме и ассортименте запасных частей. Изготовитель обязан делать это как в течение срока производства товара, так и после снятия товара с производства.

Если товар снят с производства, то изготовитель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара в течение срока службы товара, а если срок службы не установлен – в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Например, купленный товар по истечении двух лет пользования сломался, и в мастерской заявляют, что товар снят с производства и нужных запчастей (деталей) нет и не будет. В этом случае можно предъявить требования изготовителю в части возмещения убытков.

На нём лежит ответственность за создание необходимого количества предприятий по техническому обслуживанию и ремонту либо за заключение на эти работы договоров с другими предприятиями. При этом изготовитель должен документально фиксировать начало производства и дату снятия его с производства.

Зачастую продукция изготовителей поступает в продажу не только в том регионе, в каком она производится, но и по всей стране и за рубежом. Для этого создаются сервисные центры, а также заключаются договоры с другими предприятиями. Как правило, изготовитель уже знает, какое количество запасных частей, какого ассортимента, вида, модели ему необходимо выпустить в определённый период.

Многие магазины в комплекте с товарами выдают специальную брошюру с адресами сервисных центров, которые расположены не только в той местности, где вы приобрели товар, но и во всех регионах, где они имеются.

Покупая бытовую технику, приборы, автомобили, производственные механизмы, мы, как правило, интересуемся, где расположены сервисные центры данной продукции, чтобы в случае поломки, а иногда и при профилактическом осмотре, быстро устранить недостатки.

Это норма полезна и для самих изготовителей, Ведь обеспечивая потребителя всем необходимым для эксплуатации купленного товара, изготовитель повышает уровень производительности своего предприятия.

Если изготовитель ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению ремонта и технического обслуживания товара и (или) выпуска запасных частей, то потребитель вправе потребовать у изготовителя возмещения убытков в полном объёме, причинённых этим ненадлежащим выполнением обязанностей.

Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции