Покупаем живые цветы к празднику

Живые цветы – неотъемлемая часть подарка любимым женщинам к 8 Марта!

Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ в преддверии Международного женского дня напоминает о правилах выбора живых цветов, правилах продажи растений, защите прав потребителей при покупке растений.

Как выбрать самые свежие цветы

При покупке цветов обращаем внимание на следующее:

стебель должен быть крепкий, светлый в разрезе,

бутон цветка должен быть плотным, полураскрытым,

лепестки цветка должны быть эластичными, хорошо держать форму бутона.

Если вы последовали этим правилам выбора, ваш букет простоит больше.

Правила продажи растений

По общему правилу продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара (растения, букета), которые (в числе прочих) могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов (их хранения, транспортировки). В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) (п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

При этом в тех случаях, когда покупка цветов (букетов) осуществляется дистанционным способом (в том числе по Интернету), продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя.

О правах потребителя при покупке растений (цветов, букетов)

На основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки, не считая дня покупки. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

          Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Но это очень нелегкий путь, так как для возврата денег или обмена необходима проверка качества товара, а если возник спор о причинах недостатков товара, необходима экспертиза товара. И как следует из практики, цветы покупаются для особых событий, дат или праздников, и у потребителей нет ни времени, ни желания побороться за свои права. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.  Поэтому при покупке цветов всегда внимательно осматривайте товар.

Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета.

Набережночелнинский ТО Госалкогольинспекции РТ