Новый год – замечательный повод порадовать близких, при этом нужно знать о правах потребителя

Новый год – замечательный повод порадовать дорогих и близких людей. Многие в качестве поздравления приобретают подарочные карты  или сертификаты.

Подарочный сертификат - аванс будущей оплаты товара (работы, услуги), к данным отношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закона).

• Важно определить какой товар/ услуга порадуют близкого человека, исходя из сферы интересов и пожеланий, так как первоначально важно определить область товаров/ услуг;

• Необходимо уделить внимание выбору продавца /исполнителя, учесть отзывы потребителей;

• При оформлении подарочного сертификата важно уточнить его период действия и порядок его реализации. Данная информация может содержаться на самом сертификате, в приложении к нему, либо иным удобным и доступным способом;

• При покупке должен быть выдан кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты;

Если гражданин за счет подарочного сертификата приобрел товары, услуги (работы) ненадлежащего качества, то потребитель вправе:

- в отношении товара:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона).

- в отношении услуги:

потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (ст. 29 Закона).

Если в период действия сертификата продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ст. 23.1 Закона).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (ст. 28 Закона).

Важно! В случае оплаты подарочных сертификатов безналичным способом, либо заключением письменного договора, во избежание сложных ситуаций требование о возврате денежных средств должно быть заявлено покупателем /заказчиком, если иное не предусмотрено условиями договора.

Набережночелнинский территориальный

 орган Госалкогольинспекции РТ