В настоящее время у граждан есть возможность получить информацию о получении мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых ему ( например, о размере пенсии о суммах прибавки и т.п через телефонное обращение.
Секретный код гражданин может установить лично, в портале госуслуг и при посещении клиентской службы СФР.
С1 июня 2023 года расширяется перечень участников информирования, при личном посещении которых гражданином может быть установлен секретный код для идентификации гражданина.
Появилась возможность установления секретного кода посредством подачи заявления гражданином при личном обращении в федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, органы государственной власти и органы местного самоуправления, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, организации, предоставляющие меры социальной защиты, а также в органы Федеральной службы по труду и занятости и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.