«Кулланучылар хокукларын яклау турында" закон кабул ителүгә 30 ел

30 ел элек, 1992 елның 7 февралендә, Россия Федерациясе Югары Советы тарафыннан «Кулланучылар хокукларын яклау турында» закон кабул ителде (алга таба – Закон), гражданнарның 1985 елның 9 апрелендәге 39/248 номерлы БМО Генераль Ассамблеясы резолюциясендә беркетелгән хокукларын тормышка ашыру мөмкинлеге барлыкка килде.

Әлеге закон кулланучылар һәм җитештерүчеләр, башкаручылар, товарлар сатканда  сатучылар арасында  (эшләр башкарганда, хезмәтләр күрсәткәндә) барлыкка килә торган мөнәсәбәтләрне җайга сала, кулланучыларның тормышы һәм сәламәтлеге өчен куркынычсыз һәм сыйфатлы товарлар (эшләр башкару, хезмәтләр күрсәтү) сатып алу һәм аларны җитештерүчеләр турында мәгълүмат алу, алар турында мәгълүматлар тарату, аларның мәнфәгатьләрен дәүләт һәм иҗтимагый яклау хокукларын, шулай ук әлеге хокукларны тормышка ашыру механизмын билгели.

Канунның үзенчәлеге - аның нормаларының һәм гражданнарның - төрле хезмәтләрдән файдаланучыларның хокукларын регламентлаучы тармак (махсус) федераль законнары нигезләмәләренең үзара бәйләнеше.

Законның әһәмияте гражданның социаль гарантияләрен көчәйтүдә генә түгел: Закон җитештерүчеләрнең үз эшенең сыйфаты өчен җаваплылыгын объектив рәвештә арттыра, бу продукция һәм хезмәтләрнең сыйфатын күтәрүгә, илнең социаль-икътисади үсешенә дә ярдәм итә.

ТР Министрлар Кабинетының 2005 елның 5 августындагы 391 номерлы карары нигезендә Татарстан Республикасы дәүләт алкоголь инспекциясе кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә төбәк дәүләт күзәтчелеген гамәлгә ашыручы органнарның берсе булып тора. Яр Чаллы территориаль органы үз эшчәнлеген түбәндәге районнар территорияләрендә алып бара: Әгерҗе, Актаныш, Алабуга, Мамадыш, Менделеевск, Тукай районнары һәм Яр Чаллы шәһәре буенча.

Кергән мөрәҗәгатьләрне анализлау күрсәткәнчә, мөрәҗәгатьләрнең мотивы булып тора:

- хезмәтләрне тиешенчә башкармау (эш);

-сыйфатсыз товарлар сатып алу;

- дистанцион сату ысулы белән сатып алынган сыйфатсыз товарны кире кайтару буенча белемнәр булмау

- алдан түләнгән товарны кире кайтару, хезмәт күрсәтү (эшләр башкару) , җитешсезлекләрне бетерү  срокларын бозу;

- сезонлы товарга гарантия сроклары турында тулы мәгълүмат булмау.

Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча гражданнарны консультацияләү кулланучылар хокукларын гамәлгә ашыруны һәм яклауны тәэмин итү буенча төп бурычларның берсе - кулланучылар, сатучылар һәм башкаручылар арасында барлыкка килә торган бәхәсле хокук мөнәсәбәтләрен судка кадәр җайга салуда ярдәм итү буенча иң киң таралган һәм нәтиҗәле чара булды. Бүлек хезмәткәрләре практик ярдәм, шул исәптән дәгъва хатлары һәм дәгъвалау гаризалары төзегәндә дә.