Закону «О защите прав потребителей» 30 лет

30 лет назад, 7 февраля 1992 года, Верховным Советом Российской Федерации был принят Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон), у граждан появилась возможность реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1985 года.

Данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Особенностью закона является взаимосвязь его норм и положений отраслевых (специальных) федеральных законов, регламентирующих права граждан - потребителей различных услуг.

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина: Закон объективно повышает ответственность производителей за качество своей работы, что способствует повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.

Одним из органов, осуществляющим региональный государственный надзор в области защиты прав потребителей, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров РТ №391 от 5 августа 2005 года является Госалкогольинспекция Республики Татарстан. Набережночелнинский территориальный орган осуществляет свою деятельность на территории следующих районов: Агрызского, Актанышского, Елабужского, Мамадышского, Менделеевского Мензелинского, Тукаевского районов и по г.Набережные Челны.

Анализ поступивших обращений показывает, что мотивом обращений является:

-ненадлежащее исполнение услуги (работы);

-приобретение товаров ненадлежащего качества;

-отсутствие знаний по возврату товара ненадлежащего (надлежащего) качества, приобретённого дистанционным способом продажи;

-нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара, исполнения услуги (работы), устранения недостатков;

-отсутствие полной информации о гарантийных сроках на сезонный товар.

Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей стало наиболее распространенным и эффективным средством в решении одной из главных задач по обеспечению реализации и защиты прав потребителей – содействии в досудебном урегулировании спорных правоотношений, возникающих между потребителями, продавцами и исполнителями. Сотрудниками отдела оказывается практическая помощь, в том числе в составлении претензионных писем и исковых заявлений.

Результатом проводимых профилактических мероприятий является снижение нарушений на потребительском рынке в связи с повышением потребительской грамотности населения, увеличение ассортимента товаров и услуг на территории подведомственной территориальному органу и рост участников республиканской Олимпиады по теме: Защита прав потребителей», среди которых есть учащиеся, достигшие наивысших результатов и ставшие победителями и призёрами Олимпиады. Также увеличение участников и победителей республиканского конкурса среди средств массовой информации.

За свою историю Закон «О защите прав потребителей» стал одним из наиболее востребованных законодательных актов. При этом он не только постоянно дополняется новыми положениями, призванными максимально соответствовать тем изменениям, которые происходят в общественных отношениях, но и систематически «прирастает» новыми нормативными правовыми актами, включая специальные законы, регулирующие правоотношения с участием потребителей в отдельных сферах обслуживания.

Уважаемые потребители!

Поздравляем Вас с 30-летним юбилеем становления законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, ставшего неотъемлемой частью российской правовой системы, основу которой всецело определяет защита прав и свобод человека и гражданина.

Набережночелнинский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан