Роспотребнадзор: Финанс хезмәтләрен кулланучы хокукларын яклауның ун кагыйдәсе

1. Килешүгә имза салганчы, аны укыгыз һәм шартлар турында тулы мәгълүмат алыгыз. Аңламаган нәрсәне сатып алмагыз!

Финанс оешмасы сезгә хезмәт турында җентекләп сөйләргә тиеш. Сез түбәндәге төп параметрлар турында тулы һәм дөрес мәгълүмат алырга тиеш:

- Хезмәтнең эчтәлеге.

- Үзегез эшләргә тиешле һәм финанс оешмасы тарафыннан сезнең файдага башкарылачак барлык түләүләрнең суммасы һәм сроклары (шул исәптән өстәмә хезмәт күрсәтүләр өчен).

Килешү буенча якларның бурычлары.

йөкләмәләрне үтәмәгән өчен штрафлар һәм пенялар.

Риски, җиңү һәм югалтулар ихтималы.

- Килешүне вакытыннан алда туктату һәм моның белән бәйле югалтулар мөмкинлеге.

- Хезмәтләр күрсәтүнең җентекле процедурасы (гаризадан алып шартнамәне ябуга кадәр).

- һ.б.

Әгәр сезгә финанс оешмасы хезмәткәренең аңлатмаларыннан берәр нәрсә аңлашылмаса яки документтагы ниндидер гыйбарәләрнең мәгънәсе аңлашылмаса, аныклаучы сорауларны бирегез.  Иң мөһиме - сезнең килешүнең асылын һәм барлык төп детальләрен төгәл аңлау

Шартнамә шартлары турында мәгълүматны ачу хокукы аны төзегәнгә кадәр кулланучылар хокукларын яклау турындагы Канун белән якланды (10 ст.).

2. Документлардагы вак шрифтка аерым игътибар итегез.
Әгәр сезгә финанс оешмасы тәкъдим иткән документның бер өлеше вак шрифт белән басылган булса, аны аерым игътибар белән укырга кирәк. Мөгаен, нәкъ менә анда  проблемаларга китерергә мөмкин булган шартлар булырга мөмкин.

3. Төрле тәкъдимнәрне чагыштырыгыз. Нәтиҗәләр турында ишетсәгез, тиешле чыгымнарның нинди булуын ачыклагыз.
Финанс оешмалары үзара көндәшлек итә һәм клиентларны җәлеп итә, башкаларныкына караганда отышлырак шартлар тәкъдим итәргә омтыла. Әгәр дә сез берничә конкуренттан тыңлап карасагыз, алар үз хезмәтләрен ничек мактый һәм читләрне тәнкыйтьли икән, сезгә бу хезмәтләр турында мөстәкыйль фикер йөртү җиңелрәк булачак.

4. Әгәр алар сезгә кирәк булмаса, өстәмә хезмәтләрдән баш тартыгыз

Сезгә еш кына төп хезмәт белән комплектта өстәмә берничә тәкъдим итә алалар. Бу хәлнең кайчан булганлыгын һәрвакыт белегез һәм һәр хезмәт турында аерым уйлагыз, ул сезгә кирәкме? Финанс оешмаларының сезгә өстәмә ярдәм алырга теләмәсәгез, төп хезмәт күрсәтүдән баш тартырга хакы юк (кулланучылар хокукларын яклау турындагы закон, 16-2 статья). Әмма сезнең өстәмә хезмәт күрсәтүдән баш тартуыгыз төп хезмәт сезнең өчен файдалырак (кыйммәтрәк) булачагына китерергә мөмкин. Шуңа күрә монда әзер карарлар юк, һәм һәрвакыт конкрет хәлләрне исәпкә алырга кирәк.

5. Сезнең шәхси мәгълүматларыгыз: дөресен, ышанычлы кешеләргә, ышанычлы урыннарда гына хәбәр итегез.

Исегездә тотыгыз, сезнең шәхси мәгълүматларыгызның конфиденциальлегенә хокукыгыз закон белән саклана.

6. Барлык документларның күчермәләрен саклагыз

Әгәр сез ниндидер документка кул куйсагыз, аның күчермәләренең берсе сездә калсын өчен күзәтегез. Финанс документларының барлык копияләрен сак сакларга кирәк, югыйсә нәрсә булганын һәм кемнең хаклы булуын ачыклау кыен булачак.

7. Әгәр сездә йөкләмәләрне үтәү белән проблемалар туса - финанс оешмасы белән килешергә тырышыгыз

8. Әгәр оешма үз йөкләмәләрен бозса, аннан хокук бозуларны төзәтергә таләп итегез.

9. Әгәр сезнең хокукларыгыз бозылса һәм сөйләшүләр ярдәм итмәсә - яшәү урыны буенча судка мөрәҗәгать итегез. Сез зыянны каплауга һәм мораль компенсациягә хокуклы
Әгәр дә оешма сезгә карата дөрес булмаса, үзенең хокук бозуларын төзәтмәсә һәм судка кадәр җайга салу ярдәм итмәгән икән - судка мөрәҗәгать итегез. Кулланучының законлы хокукларын һәм мәнфәгатьләрен суд яклавына хокукы кулланучылар хокукларын яклау турындагы Законның 17 статьясында каралган.