Потребителей права нужно знать как дважды два

При продаже любых товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона) и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее - Правил).

Покупаем парфюмерию, цветы, бытовую технику, книги, посуду и ювелирные изделия.

Следует отметить, если вы покупаете вышеперечисленные товары, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств товаров, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона, на такие товары не распространяется. Вернуть такой товар можно только в том случае, если в нем есть недостатки.

Поэтому перед покупкой изучите внешний вид приобретаемого товара, предоставленную информацию о нем и об изготовителе, уточните у продавца о наличии документов, подтверждающих качество товара, ознакомьтесь с потребительскими свойствами будущей покупки.

В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона вправе:

• потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
• потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Покупаем одежду и предметы гардероба.

Статья 25 Закона гарантирует покупателю право обменять товар надлежащего (нормального) качества на аналогичный в том случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Например, купленная блузка не подошла по размеру, или сумка не подошла по цвету, либо шарфик не подошел по фасону.

Такой обмен может быть произведён в течение 14 дней, не считая дня покупки. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек. Отсутствие чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания, доказывающие факт покупки.

В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ о 31.12.2020 № 2463, в магазине откажут в обмене, если вы приобрели изделия швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия.

Будьте внимательны при покупке товаров, чтобы радость от приобретения нужной вещи была долгой!

Набережночелнинский территориальный

 орган Госалкогольинспекции РТ