Права потребителей при оказании юридических услуг

Елабужский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует о правах потребителей при оказании юридических услуг

Право на получение квалифицированной юридической помощи гарантировано статьей 48 Конституции Российской Федерации.

Вместе с тем в силу ряда причин реализация этого права на сегодняшний день затруднена.

К юридическим услугам относятся:

• - юридические консультации;
• - составление юридических документов, например, претензий, требований, жалоб, заявлений, исковых заявлений в суд и пр.;
• - обращение в суд от имени или в интересах потребителя; - представление интересов потребителя в суде

• Заключение договора

 Договор об оказании юридических услуги заключается в письменной форме и подписывается потребителем. Один экземпляр договора остается у потребителя.

В договоре должно быть указано:

• - наименование исполнителя и заказчика;
• - перечень и сроки оказываемых услуг, их начало и окончание;
• - стоимость услуг (каждой услуги) и порядок оплаты;
• - права и обязанности сторон;
• - ответственность сторон по договору.

Помните, что исполнитель не вправе изменять условия договора, в том числе, стоимость услуг, без согласия потребителя.

 Запрещается оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

• Не стоит рассчитывать, что юридические услуги будут бесплатными. Если вы подписываете договор, то соглашаетесь с тем, что услуга оказывается платно.

Внимательно выбираем юридическую организацию.

Прежде чем заключить договор на оказание юридических услуг, необходимо побольше узнать о деятельности организации.

• Совет: Не стоит доверять первой попавшейся организации, которую Вы нашли в интернете, или если Вас пригласили по телефону на консультацию в рамках «бесплатной» акции.

• На что обратить внимание при заключении договора:

1. Представлена ли на сайте юридической компании информация о полном ее наименовании, с указанием организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН. Проверить информацию можно в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
2. Не подписывайте договор, не прочитав внимательно его содержание.
3. При подписании договора внимательно изучите раздел о цене договора и каждой услуги в отдельности. Если в договоре есть отсылка к «прейскуранту», приложению, требуйте ознакомить Вас с ними и приложить их к договору.
4. Перед обращением в юридическую организацию ознакомьтесь в интернете с отзывами о ее работе.
5. Вас должно насторожить, если сотрудник настойчиво предлагает свои услуги и обещает вам 100-процентный положительный результат. Помните, что в каждой спорной ситуации есть слабые и сильные стороны, которые могут повлиять на результат.
6. Важно помнить, что не все оказываемые юридические услуги действительно нужны для достижения положительного результата. Поэтому проконсультируйтесь по спорному вопросу с несколькими юристами.

• Совет: Не подписывайте акты оказанных услуг до момента их приемки.

• Право потребителя на отказ от услуг.

Если юридической организацией нарушены сроки оказания услуг (начальные, конечные или промежуточные) потребитель вправе по своему выбору:

• - назначить исполнителю новый срок;
• - поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• - потребовать уменьшения цены за оказанную юридическую услугу;
• - отказаться от исполнения договора об оказании юридических услуг;
• - потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг; - при этом юридическая организация уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от цены услуги или общей цены договора, если цена услуги не определена за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от оказания юридических услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены Исполнителем документами (например, если до отказа от услуг вам была оказана платная юридическая консультация и ее стоимость определена в заключенном с вами договоре).

• Оценка качества юридических услуг

Если потребителем обнаружены недостатки оказанных юридических услуг (в том числе после подписания акта приемки услуг), то потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (если это возможно в конкретной ситуации); - возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги третьим лицом;
• - расторжения договора, если недостатки оказанной услуги не будут устранены или если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

• К недостаткам услуг может быть отнесено:

1. Составление однотипных жалоб в различные надзорные органы, которые носят формальный характер.
2. Преждевременная подготовка судебных документов или жалоб в надзорные органы, если спор еще не рассмотрен в претензионном порядке.

Некачественные юридические услуги потребители могут оспорить в суде.

• За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обратиться в Елабужский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по адресу: г .Елабуга, ул.Б.Покровская,д.2, тел.+785557 7-53-33